Pogosta vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Naročila

  1. Kako lahko naročim izdelke? Izdelke lahko naročite preko naše spletne strani. Preprosto izberite želene izdelke in sledite korakom za dokončanje naročila.

  2. Kako lahko sledim svojemu naročilu? Po oddaji naročila boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o sledenju. Svojemu naročilu lahko sledite s povezavo za sledenje, ki bo vključena v e-poštno sporočilo.

  3. Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo? Če želite spremeniti ali preklicati svoje naročilo, nas kontaktirajte čim prej. Če naročilo še ni bilo odposlano, z veseljem naredimo spremembe ali preklic.

Plačilo

  1. Katere načine plačila sprejemate? Sprejemamo kreditne in debetne kartice, bančna nakazila in gotovino ob dostavi. Podrobnejše informacije najdete na naši strani "Plačilo".

  2. Ali je varno uporabljati kreditno kartico na vašem spletnem mestu? Da, vaša varnost je naša prioriteta. Za obdelavo plačil uporabljamo varne metode in ne shranjujemo podatkov o vaši kartici.

Dostava

  1. Koliko časa traja dostava? Čas dostave je odvisen od lokacije. Na Hrvaškem običajno traja od 1 do 5 delovnih dni. Mednarodna naročila lahko trajajo dlje.

  2. Kakšne so cene pošiljanja? Stroški pošiljanja so odvisni od teže naročila in mesta dostave. Ob naročilu prejmete oceno stroškov pošiljanja.

Vračilo in menjava

  1. Kakšna je vaša politika vračanja? Če z izdelkom ne boste zadovoljni, ga lahko vrnete v roku 14 dni od prevzema pod pogojem, da je v originalnem stanju. Za več informacij si oglejte našo politiko vračanja.

  2. Kako lahko vrnem? Za vračilo se obrnite na našo skupino za podporo. Dali vam bodo navodila o postopku vračila in naslovu za pošiljanje.

Podpora in kontakt

  1. Kako se lahko obrnem na podporo strankam? Kontaktirate nas lahko preko elektronske pošte, telefona ali preko kontaktnega obrazca na naši spletni strani. Naša ekipa za podporo vam bo z veseljem pomagala pri vsakem vprašanju..