Regole per il rimborso

PRAVO ODUSTAJANJA OD KUPNJE I POVRAT ROBE
Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli
ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o
jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom,
telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona,
telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani
raskid ugovora. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste
Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući
i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu
odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije
najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji
ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite
nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude
vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
Povrat robe
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili
predate robu nama, odnosno osobi koju smo ovlastiti za primanje robe.
Troškovi povrata robe
Izravne troškove robe morate snositi sami.
Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje
je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Potrošač je dužan dokazati da je svoje pravo na jednostrani raskid ugovora ostvario u skladu s
člankom 74. Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora,
u skladu s odredbama ovog pasusa. To znači, prodavatelj izvršava povrat uplaćenih sredstava služeći
se istim sredstvima plaćanja kojim se potrošač koristio prilikom plaćanja, a kupac izvršava povrat
kupljene robe bez odgađanja.
Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji u slučajevima definiranim člankom
79 Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).
Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na našoj mrežnoj stranici možete
elektronički ispuniti i poslati.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostavit ćemo Vam, bez odgađanja,
elektroničkom poštom.
Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije nositi, koristiti niti poduzimati bilo
koje druge radnje kojima bi umanjio vrijednost robe.
U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno
mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda
koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne

cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne
kriterije svakog pojedinog slučaja.
v (možete ispuniti formular na dnu ove mrežne stranice ili koristiti ovaj predložak)
1. Ime, prezime i adresa potrošača ____________________
2. Prima: LoTo digital j.d.o.o., Savska cesta 41, 10000 Zagreb, Email adresa:
support@apotekarica.com; info telefon: +385 91 7943 843
3. Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće
robe/za pružanje sljedeće usluge _________________, naručene/primljene dana
______________________
– potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac ispunjava na papiru),
– datum.
+PDF OBRAZAC O JEDNOSTRANOM RASKIDU