Remplacements des articles commandés

1. Possibilité d'échange
L'échange des articles commandés est possible si les articles commandés n'ont pas été utilisés, c'est-à-dire portés
(sauf pour l'essayage) dans le cas de vêtements ou chaussures de travail, il est important de conserver l'emballage d'origine
(boîtes, étiquettes, sacs, étiquettes).
En cas de commande de chaussures de travail ou de vêtements de travail, vous pouvez tout essayer après réception des articles
arrivent à l'adresse comme si vous les essayiez lors d'un achat en magasin physique, et si vous constatez que
le modèle vous convient, mais la taille ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un échange.
S'il s'agit de produits d'hygiène dont la valeur diminue à l'ouverture de l'emballage
les échanges pour ces produits ne sont pas possibles (respirateurs, masques respiratoires…).
2. Processus d'échange
Si vous remplissez les conditions pour échanger un produit, vous pouvez le faire de la manière suivante :
1. Remplissez le formulaire d'échange d'articles ci-dessous
2. Emballez la commande et envoyez-la à l'adresse Savska cesta 41, 10000 Zagreb, LoTo Digital j.d.o.o.
par un service de messagerie de votre choix.
Après réception de votre colis à l'adresse, nous vérifierons si les articles sont intacts (non portés) et en
dans son état d'origine tel qu'il a été envoyé à votre adresse, et immédiatement après une vérification réussie, nous vous l'enverrons
une nouvelle taille ou un autre article à votre adresse si nous avons l'article demandé en stock. Si le produit
il est nécessaire de commander ou d'attendre qu'il soit en stock afin que nous puissions vous l'envoyer, nous vous en informerons à ce sujet
vous informer par e-mail à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire.
ATTENTION : Si vous nous envoyez des articles pour échange qui ne répondent pas aux conditions d'échange des articles
(par exemple, vêtements ou chaussures portés) nous ne pourrons malheureusement pas effectuer l'échange, et nous vous renverrons le colis
renvoyer à votre adresse à vos frais, ce dont nous vous informerons au préalable.
3. Coût de l'échange (transport/poste)
Le coût de l'échange réussi (approuvé) et non réussi (non approuvé) dans les deux sens est à la charge de l'acheteur. Le prix
l'envoi à notre adresse dépend uniquement du mode que vous choisissez vous-même pour envoyer le colis à notre adresse, et
le coût d'envoi de l'envoi de remplacement à votre adresse après approbation de l'échange est de 3 euros, frais inclus
TVA.

Accédez au formulaire PDF via le lien suivant

https://shorturl.at/j1LPG