Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen

  1. Wie kann ich Produkte bestellen? Sie können Produkte über unsere Webseite bestellen. Wählen Sie einfach die gewünschten Produkte aus und folgen Sie den Schritten, um die Bestellung abzuschließen.

  2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung und den Versandinformationen. Sie können Ihre Bestellung über den in der E-Mail enthaltenen Link verfolgen.

  3. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, nehmen wir gerne Änderungen oder eine Stornierung vor.

Zahlung

  1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Kredit- und Bankkarten, Banküberweisungen sowie Zahlung bei Lieferung. Detaillierte Informationen finden Sie auf unserer Seite „Zahlung“.

  2. Ist es sicher, eine Kreditkarte auf Ihrer Webseite zu verwenden? Ja, Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir verwenden sichere Verfahren zur Zahlungsabwicklung und speichern keine Kartendaten.

Lieferung

  1. Wie lange dauert die Lieferung? Die Lieferzeit hängt vom Standort ab. Innerhalb Kroatiens beträgt sie in der Regel 1 bis 5 Werktage. Internationale Bestellungen können länger dauern.

  2. Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten für Bestellungen unter 35€ betragen 3€, bei Bestellungen über 35€ ist die Lieferung kostenlos.  

Rückgabe und Umtausch

  1. Wie lautet Ihre Rückgaberegelung? Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt, es befindet sich im Originalzustand. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

  2. Wie kann ich eine Rückgabe vornehmen? Um eine Rückgabe durchzuführen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team. Sie erhalten Anweisungen zum Rückgabevorgang und die Adresse für den Versand.

Support und Kontakt

  1. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren? Sie können uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular auf unserer Webseite erreichen. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen weiter.