Pogosta vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ)

Naročila

  1. Kako lahko naročim izdelke? Izdelke lahko naročite prek naše spletne strani. Preprosto izberite želene izdelke in sledite korakom za dokončanje naročila.

  2. Kako lahko sledim svojemu naročilu? Ko oddate naročilo, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo in podrobnostmi za sledenje. Naročilu lahko sledite prek povezave za sledenje, ki bo vključena v e-poštno sporočilo.

  3. Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo? Če želite spremeniti ali preklicati naročilo, nas čim prej kontaktirajte. Če vaše naročilo še ni bilo odposlano, bomo z veseljem izvedli spremembe ali preklicali naročilo.

Plačilo

  1. Katere načine plačila sprejemate? Sprejemamo kreditne in debetne kartice, bančna nakazila in plačilo po povzetju. Več informacij najdete na naši strani »Plačilo«.

  2. Ali je varno uporabljati kreditno kartico na vaši spletni strani? Da, vaša varnost je naša prioriteta. Za obdelavo plačil uporabljamo varne metode in ne shranjujemo podatkov o vaši kartici.

Dostava

  1. Koliko časa traja dostava? Čas dostave je odvisen od lokacije. Znotraj Hrvaške običajno traja od 1 do 5 delovnih dni. Mednarodna naročila lahko trajajo dlje.

  2. Kakšni so stroški pošiljanja? Stroški pošiljanja za naročila pod 35 € znašajo 3 €, za naročila nad 35 € pa je pošiljanje brezplačno.

Vračilo in zamenjava

  1. Kakšna je vaša politika vračila? Če z izdelkom niste zadovoljni, ga lahko vrnete v 14 dneh od prejema, če je v originalnem stanju. Za več informacij si oglejte našo politiko vračila.

  2. Kako opravim vračilo? Za vračilo se obrnite na našo podporno ekipo. Posredovali vam bodo navodila za postopek vračila in naslov za dostavo.

Podpora in stik

  1. Kako lahko stopim v stik s podporo strankam? Lahko nas kontaktirate po e-pošti, telefonu ali z uporabo kontaktnega obrazca na naši spletni strani. Naša ekipa za podporo vam bo z veseljem pomagala pri vseh vprašanjih.