Înlocuiri pentru articolele comandate

1. Posibilitatea de schimb
Schimbul articolelor comandate este posibil în cazul în care articolele comandate nu au fost folosite, respectiv purtate
(în afară de probă) în cazul hainelor sau încălțămintei de lucru și este important să păstrați ambalajul original
(cutii, declarații, pungi, etichete).
În cazul comenzii de încălțăminte de lucru sau haine de lucru, puteți încerca totul după ce articolele
ajung la adresă exact cum le-ați încerca la cumpărarea dintr-un magazin fizic, iar dacă constatați că
Modelul vă convine, dar mărimea nu, puteți face schimbul.
Dacă este vorba despre produse de igienă a căror valoare scade prin deschiderea ambalajului
schimburile pentru aceste produse nu sunt posibile (respiratoare, măști de protecție…).
2. Procesul de schimb
Dacă îndepliniți condițiile pentru schimbul produsului, îl puteți face în următorul mod:
1. Completați formularul pentru schimbul articolelor de mai jos
2. Împachetați comanda și trimiteți-o la adresa Savska cesta 41, 10000 Zagreb, LoTo Digital j.d.o.o.
prin serviciul de curier la alegerea dumneavoastră.
După ce primim coletul dumneavoastră la adresă vom verifica dacă articolele sunt neatinse (nepurtate) și în
în starea originală în care a fost trimis la adresa dumneavoastră și imediat după verificarea cu succes vă vom trimite
o nouă mărime sau alt articol la adresa dumneavoastră dacă avem articolul solicitat în stoc. Dacă produsul
este necesar să comandați sau să așteptați să fie în stoc pentru a vi-l trimite, despre aceasta vă vom
vă vom informa prin e-mailul pe care l-ați indicat în formular.
ATENȚIE: Dacă ne trimiteți articole pentru schimb care nu corespund condițiilor pentru schimbul articolelor
(de ex. haine sau încălțăminte purtate) din păcate nu vom putea face schimbul, iar coletul vă va fi
a trimite înapoi la adresa dumneavoastră pe cheltuiala dumneavoastră, despre care vă vom informa în prealabil.
3. Costul schimbului (transport/taxă poștală)
Costul schimbului reușit (aprobat) și nereușit (neaprobat) în ambele sensuri este suportat de cumpărător. Prețul
trimiterea către adresa noastră depinde exclusiv de metoda pe care o alegeți pentru a trimite coletul către adresa noastră, iar
costul trimiterii coletului de înlocuire la adresa dumneavoastră după aprobarea schimbului este de 3 Euro, inclusiv
TVA.

Formularul PDF poate fi accesat prin următorul link

https://shorturl.at/j1LPG