Întrebări frecvente

Cum pot comanda produse? Puteți comanda produsele prin intermediul site-ului nostru. Pur și simplu alegeți produsele dorite și urmați pașii pentru finalizarea comenzii.
Cum pot urmări comanda mea? După ce plasați comanda, veți primi un e-mail cu confirmarea și detalii pentru urmărire. Puteți urmări comanda folosind linkul de urmărire inclus în e-mail.
Pot schimba sau anula comanda? Dacă doriți să schimbați sau să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Dacă comanda nu a fost încă expediată, vom face cu plăcere modificările sau anularea.

Ce metode de plată acceptați? Acceptăm carduri de credit și debit, transferuri bancare și plata ramburs. Informații detaliate găsiți pe pagina noastră „Plată”.
Este sigur să folosesc cardul de credit pe site-ul dumneavoastră? Da, siguranța dumneavoastră este prioritatea noastră. Folosim metode sigure pentru procesarea plăților și nu stocăm datele cardului dumneavoastră.

Cât durează livrarea? Timpul de livrare depinde de locație. În interiorul României, de obicei durează între 1 și 5 zile lucrătoare. Comenzile internaționale pot dura mai mult.
Care sunt costurile de livrare? Costurile de livrare pentru comenzile sub 35€ sunt 3€, pentru comenzile peste 35€ livrarea este gratuită.

Care este politica dumneavoastră de returnare? Dacă nu sunteți mulțumit de produs, îl puteți returna în termen de 14 zile de la primire, cu condiția să fie în starea originală. Consultați politica noastră de returnare pentru mai multe informații.
Cum pot face o returnare? Pentru a face o returnare, contactați echipa noastră de asistență. Aceștia vă vor oferi instrucțiuni despre procedura de returnare și adresa de trimitere.

Cum pot contacta asistența clienți? Ne puteți contacta prin e-mail, telefon sau folosind formularul de contact de pe site-ul nostru. Echipa noastră de asistență vă va ajuta cu plăcere cu orice întrebare.

Articol adăugat în coșul dumneavoastră