Substituições de artigos encomendados

1. Possibilidade de troca
A troca dos artigos encomendados é possível quando os artigos encomendados não foram usados, ou seja, não foram calçados
(exceto para experimentar) no caso de roupa ou calçado de trabalho, é importante que guarde a embalagem original
(caixas, declarações, sacos, etiquetas).
No caso de encomenda de calçado ou roupa de trabalho, pode experimentar tudo depois de os artigos
chegarem à morada, tal como experimentaria ao comprar numa loja física, e se verificar que
O modelo serve-lhe, mas o tamanho não, pode efetuar a troca.
Se se tratar de produtos de higiene cujo valor diminui ao abrir a embalagem
trocas para esses produtos não são possíveis (respiradores, máscaras respiratórias…).
2. Processo de troca
Se cumprir as condições para troca de produtos, pode fazê-lo da seguinte forma:
1. Preencha o formulário para troca de artigos abaixo do texto
2. Embale a encomenda e envie-a para a morada Savska cesta 41, 10000 Zagreb, LoTo Digital j.d.o.o.
com o serviço de correio da sua escolha.
Após recebermos a sua encomenda na morada, verificaremos se os artigos estão intactos (não usados) e em
no estado original em que foi enviado para a sua morada, e logo após a verificação bem-sucedida enviar-lhe-emos
um novo tamanho ou outro artigo para a sua morada se tivermos o artigo solicitado em stock. Se o produto
é necessário encomendar ou aguardar que esteja disponível em stock para que possamos enviar-lhe, sobre isso informá-lo-emos
informar-lhe-emos por e-mail que indicou no formulário.
ATENÇÃO: Se nos enviar artigos para troca que não cumpram as condições para troca de artigos
(ex. roupa ou calçado usado) infelizmente não poderemos efetuar a troca, e a encomenda será devolvida a si
enviar de volta para a sua morada às suas custas, sobre o qual o informaremos previamente.
3. Custo da troca (transporte/correio)
O custo da troca bem-sucedida (aprovada) e não bem-sucedida (não aprovada) em ambas as direções é suportado pelo cliente. O preço
o envio para a nossa morada depende exclusivamente do método que escolher para enviar a encomenda para a nossa morada, e
o custo do envio da encomenda de substituição para a sua morada após aprovação da troca é de 3 euros, incluindo
com IVA.

Pode aceder ao formulário PDF através do seguinte link

https://shorturl.at/j1LPG