Perguntas frequentes

Como posso encomendar produtos? Pode encomendar produtos através do nosso site. Basta selecionar os produtos que deseja e seguir os passos para concluir a encomenda.
Como posso acompanhar a minha encomenda? Após efetuar a encomenda, receberá um e-mail com a confirmação e detalhes para acompanhamento. Pode acompanhar a sua encomenda através do link de rastreamento incluído no e-mail.
Posso alterar ou cancelar a encomenda? Se desejar alterar ou cancelar a encomenda, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda ainda não tiver sido enviada, teremos todo o gosto em efetuar as alterações ou o cancelamento.

Que métodos de pagamento aceitam? Aceitamos cartões de crédito e débito, transferências bancárias e pagamento contra entrega. Pode encontrar informações mais detalhadas na nossa página "Pagamento".
É seguro usar o cartão de crédito no vosso site? Sim, a sua segurança é a nossa prioridade. Utilizamos métodos seguros para processar pagamentos e não armazenamos os dados do seu cartão.

Quanto tempo demora a entrega? O tempo de entrega depende da localização. Dentro de Portugal, normalmente demora entre 1 a 5 dias úteis. Encomendas internacionais podem demorar mais.
Quais são os custos de entrega? Os custos de entrega para encomendas inferiores a 35€ são 3€, para encomendas acima de 35€ a entrega é gratuita.

Qual é a vossa política de devolução? Se não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo dentro de 14 dias após o recebimento, desde que esteja em estado original. Consulte a nossa política de devolução para mais informações.
Como posso efetuar uma devolução? Para efetuar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio. Eles fornecerão instruções sobre o processo de devolução e o endereço para envio.

Como posso contactar o apoio ao cliente? Pode contactar-nos por e-mail, telefone ou através do formulário de contacto no nosso site. A nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar com qualquer questão.

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