Domande frequenti

Domande frequenti (FAQ)

Ordini

  1. Come posso ordinare i prodotti? Puoi ordinare i prodotti tramite il nostro sito web. Basta scegliere i prodotti desiderati e seguire i passaggi per completare l’ordine.

  2. Come posso seguire il mio ordine? Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai una e-mail con la conferma e i dettagli per il tracciamento. Puoi seguire il tuo ordine tramite il collegamento per il tracciamento incluso nella e-mail.

  3. Posso modificare o annullare l’ordine? Se desideri modificare o annullare l’ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato spedito, saremo lieti di effettuare le modifiche o l’annullamento.

Pagamento

  1. Quali metodi di pagamento accettate? Accettiamo carte di credito e di debito, bonifici bancari e pagamento alla consegna. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra pagina "Pagamento".

  2. È sicuro usare la carta di credito sul vostro sito? Sì, la tua sicurezza è la nostra priorità. Utilizziamo metodi sicuri per l’elaborazione dei pagamenti e non conserviamo i dati della tua carta.

Consegna

  1. Quanto dura la consegna? Il tempo di consegna dipende dalla località. In Italia, di solito dura tra 1 e 5 giorni lavorativi. Gli ordini internazionali possono richiedere più tempo.

  2. Quali sono i costi di spedizione? Le spese di spedizione per ordini inferiori a 35€ sono di 3€, per ordini superiori a 35€ la spedizione è gratuita.  

Resi e cambi

  1. Qual è la vostra politica di reso? Se non sei soddisfatto del prodotto, puoi restituirlo entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che sia nelle condizioni originali. Consulta la nostra politica di reso per maggiori informazioni.

  2. Come posso effettuare un reso? Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio di assistenza. Ti forniranno le istruzioni per la procedura di reso e l’indirizzo a cui spedire.

Assistenza e contatti

  1. Come posso contattare l’assistenza clienti? Puoi contattarci via e-mail, telefono o utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito. Il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti con qualsiasi domanda.